Entenda o consumidor e evite que ele caia na armadilha do desejo simplesmente
Jaime Troiano e Cecília Russo fazem uma relação entre um conto de Machado de Assis e a gestão de marcas. ‘O espelho – esboço de uma nova teoria da alma humana’ relata a história de um militar que ficava encantado com a farda que vestia. A farda era a ‘persona’, a sua identidade diante dos outros. ‘Quando a gente se aproxima das marcas, a gente está emprestando alguns atributos dela para compor a nossa própria identidade. O perigo é quando essa marca nos engole.’
