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“Back to the fundamentals”

Recentemente tive contato com duas histórias que me fizeram relembrar um dos conceitos mais fundamentais para que as marcas efetivamente criem vínculos duradouros com seus consumidores. Coincidentemente ou não, ambos os casos foram relacionados a cases americanos. Uma delas aconteceu numa visita que fiz a um banco na cidade de Atlanta, mais especificamente ao Wells…

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