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Como controlar o efeitos da expansão de uma marca?

Jaime Troiano fala da dificuldade para manter as características essenciais da marca. Ele explica que quando as marcas se expandem e não preservam suas características originais tendem a se fragilizar. Jaime acrescenta que é muito difícil gerenciar esse processo de expansão. Cecília Russo diz que quanto mais fragmentada for uma empresa, mais o sentido de engajamento com propósito ganha relevância.

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